Ciao big sister,
un piccolo post a proposito di niente in particolare, solo per scrivere due righe e mandare saluti..
Oggi a lavoro e` stata una faticaccia, una delle mie colleghe era malata, un’altra stava facendo il training a Michelle, l’ultima arrivata, pertanto ci siamo fatte propio il mazzo.
Ci sono giorni che mi costa davero tanto essere gentile e cortese continuamente -specialmente quando mi capitano alcuni sclerati caffoni o isterici incopetenti.  Oggi ho avuto un problema con un’agente quando ha chiamato per reintegrare una prenotazione (traduzione probabilmente sbagliata di “reinstate a booking”) che si era automaticamente cancellata il 24 febbraio perche` non era stato ricevuto il deposito. Quando le ho comunicato che in questi casi prima di rifare la prenotazione richiediamo il pagamento del deposito (tieni conto i suoi clienti partono tra meno di un mese), questa si lamenta dicendo che pero` non e` giusto perche` lei non sapeva che la prenotazione fosse stata cancellata… e li, tutto il mio fantastico “customer service” se n’e` andato a farsi benedire quando le ho risposto che d’altronde il pagamento aveva la scadenza a Febraio e avrebbe dovuto avere un po` piu` cura del suo booking!  Uff, la tipa e` uscita di testa e ha subito voluto parlare col mio supervisor… meno male Max  e` veramente in gamba e quando le ho spiegato cos’era sucesso ha preso in mano la situazione e ha risolto il tutto.
Insomma alle 17:30 abbiamo finalmente finito ed io ero cosi` esausta che ho deciso di mancare alla mia lezione di francese. Ed e` stato propio un bene perche` quando ero sul bus papa` mi ha mandato un sms e ci siamo dati un appuntamento telefonico.. l’ho chiamato appena arrivata a casa e abbiamo chiaccherato per quasi un’ ora. Abbiamo parlato un po’ delle nostre reciproche vite quotidiane e poi abbiamo fantasticato sul come spendere insieme queste 5 settimane o piu` nella Terra Australis quando verranno finalmente a trovarmi…
bene sorella, ora e` propio ora che me ne vada a letto. Provero` a richiamarti presto (mi sa che sono due mesi che non parliamo al telefono noi due..).
Baci, J.